Така че марката Sharpie изглежда напълно изостави акаунтите си в социалните медии .
Арик Хансън от Business2Community.com направи този интересен улов наскоро, като написа, че го е открил, докато е правил проучване за клиент.
Когато за първи път видях статията му, си помислих, че може просто да е грешка. Със сигурност огромна марка като Sharpie няма просто да спре да взаимодейства с всички хора, които обичат да използват техните продукти.
Но след малко ровене стана ясно, че е прав. Последните актуализации в акаунтите на Sharpie в социалните медии бяха:
- Facebook , юли 2014 г
- Twitter , декември 2013 г
- Instagram , декември 2013 г
- YouTube , Юли 2013
Това също бяха значими сметки. Например Шарпи беше в Twitter от 2008 г., беше изпратил близо 12 000 туита и имаше 188 000 последователи.
Няма индикации за нито един от тях, че Шарпи е планирал да спре да използва социални медии. Те просто… свършват. Това е почти малко зловещо.
Трябваше да призная, че любопитството ми беше сериозно разпалено. Ние сме големи фенове на Sharpie тук в блога Pen Vibe.
Първите улики за това какво може да се случва идват от презентация преди шест години от Сюзън Васъл, която тогава беше директор на социалните медии за Sharpie.
Говорейки на конференция в социалните медии в Чикаго, тя обяснява, че първоначално е имало съпротива от правния отдел, но други в компанията са успели да ги убедят да опитат.
Ние също им обещахме, че няма да харчим пари. И това наистина ги хареса... В крайна сметка това се случи и се случва поради няколко души, които бяха страстни за това.
Очевидно кампанията в социалните медии не е разполагала с голям бюджет или персонал. Той използва настоящи служители, за да поддържа блога, Twitter и други акаунти.
(MediaPost навлиза в повече подробности за Кампанията на Sharpie в социалните медии , което включва стартиране на нов уебсайт и харчене на пари за реклама.)
Компанията наистина привлече доста повече интернет трафик, но в крайна сметка не стигна до никъде.
Според нейния LinkedIn, Васел напусна Шарпи в края на 2013 г. – или точно по времето, когато кампанията в социалните медии спря.
Предполагам, че подкрепата за социалните медии на Sharpie в рамките на компанията е пропаднала, а с това и парите, които Sharpie е бил готов да похарчи. Няма идея кое е първо, напускането на Васел или загубата на подкрепа.
Sharpie е собственост на Нюел Рабърмейд , така че реших да се опитам да се свържа и да разбера какво става. Намерих двамата им медийни контакти, посочени на уебсайта им, и изпратих имейл на един от тях. Имейлът се върна като недоставен, така че опитах другия. Няма отговор.
Големият въпрос е дали наистина има значение?
Не е така, сякаш марката е лишена от признание. Sharpie е глобален синоним на перманентни маркери. Хората все още ги купуват всеки ден с камиони.
Интересното е, че Google показва, че онлайн интересът към Sharpie е започнал да нараства по време на кампанията в социалните медии – и е продължил да нараства дори след изоставянето на кампанията.
От любопитство реших да проверя акаунтите в социалните медии на друга компания с глобално разпознаваем бранд. Кока-колата е синоним на кола по целия свят, така че компанията все още влага ли енергия във взаимодействие с феновете онлайн?
Да, на Twitter и Facebook и Instagram и всички останали.
Разбирам, че социалните медии могат да бъдат звяр, с който да сте в крак, особено когато имате малък персонал. За нас е трудно да поддържаме акаунтите си в социалните медии с толкова много други неща за вършене всеки ден.
Но когато сте толкова популярна марка като Sharpie, мисля, че хората искат да взаимодействат с вас и помежду си като фенове на марката.
Зарязването на вашите социални медии, особено като просто оставяте акаунти изоставени като изоставени къщи, е грешка.
Така че, моля те, Шарпи, помисли отново и се присъедини към останалата част от интернет общността.