Преди години, когато тъкмо започвах като репортер във вестник, работех във вестник, управляван от издателя Дейв Лорънс. Въпреки че отговаряше за голям, натоварен ежедневник в метрото, той често отделяше време да изпраща ръкописни бележки, когато нечия работа го харесваше особено.
Те пристигнаха в твърди жълти пликове за служебни бележки, затворени с връв, и бяха известни в редакцията като „Дейв Рейвс“.
Бях във вестника от няколко месеца, работех на нощното бюро и бях почти сигурен, че той няма представа кой съм. Няколко от моите истории бяха на първа страница, но най-вече писах незначителни кратки справки и некролози, които бяха прибрани в задните секции.
И тогава един ден влязох на работа и намерих в пощенската си кутия един от онези малки пликове от офиса на издателя. Това беше ръкописно „Дейв Рейв“, възхваляващо обиталище, което наскоро бях написал за местен карикатурист.
Тази бележка означаваше света за мен.
Бях млад, едва започвах и все още не бях много сигурен в себе си, но получаването на подобна бележка от шефа беше знак, че може би няма да се справя лошо с работата. С нищо повече от кратко изречение, той ми даде доза увереност, която едновременно ме тласна и пренесе в кариерата ми на писател.
Бележката ми дойде наум наскоро, когато прочетох статия в Вашингтон пост за Грег Гарднър, изпълнителен директор на базираната в Сънивейл, Калифорния NetApp. Когато получи възможност да работи с един от 11 500 служители на компанията, той отделя време, за да изпрати ръкописна благодарствена картичка признавайки ги.
Гарднър започва да пише благодарствени бележки по време на 30-те си години в армията. Предпочита да ги пише с писалка, която има от 80-те години на миналия век.
Когато условията са подходящи - когато съм вкъщи на бюрото си, вадя тази прекрасна химикалка, каза той. Но това не е единственото нещо, което използвам. Ще надраскам с химична точка, ако това е всичко, което имам.
По пътя Гарднър си е поставил няколко основни правила: Бележките трябва да предлагат само похвали, трябва да са написани на ръка и трябва да излязат в рамките на 24 часа.
Бележките са само няколко реда и той пише само една или две на месец – обикновено след работа с някого лице в лице – но те са нещо, което никой не очаква и всички обичат. Няколкото минути, които са му необходими, за да напише бележката, да я пъхне в плик и да я достави, са нищо в сравнение с огромното въздействие върху морала.
Според статията той дори наскоро се е натъкнал на войник, който е бил под негово командване, когато е бил офицер от армията. Войникът беше запазил бележките, които бе получил от Гарднър, и ги беше събрал в книга. Очевидно те бяха важни за него.
СЗО не би искаш ли такъв шеф?
Миналата седмица в Twitter, @Елизабет24407 от Лондон съобщи, че е дошла на работа и е открила ръкописна бележка и чисто нова писалка Parker от нейния мениджър, които й напомнят, че е звезда.
Разбираемо, това й оправи деня.
Така че, за вашите шефове, помислете дали да не напишете малка бележка от време на време. Не е нужно да е изискано, само няколко реда, относително спретнато. Вероятно ще означава много повече, отколкото предполагате.